Condiciones generales

En el caso de permisos de vuelo para DRON, será foto-agencia quien pida dichos permisos.

5-Precios

Los precios indicados en el presupuesto, pedido y/o factura son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los facilitados no incluyen el IVA. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios.
En caso de necesitar factura, deberá cumplimentar sus datos en los datos de facturación habilitados a tal efecto. Cualquier rectificación y/o modificación de la factura deberá solicitarse por email a info(arroba)foto-agencia.com

6- Formas de pago existentes

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar los servicios contratados mediante:
– PayPal (habrá un recargo del 4% sobre el total del Importe pagado por PAYPAL)
– Mediante tarjeta de crédito o débito.
– Transferencia bancaria.

7- Forma de pago

Primer Pago: 50% a la confirmación del Pedido.
Si hubiese una modificación al alza del Pedido inicial por ampliación de servicios extras por parte del CLIENTE, se realizará un segundo pago de la mitad del importe que reste por pagar para proseguir con el trabajo descrito en el Pedido.
ÚLTIMO PAGO: Resto antes de enviar archivos en alta resolución al CLIENTE.

8- Documentación entregada

Todos los documentos que el CLIENTE rellene desde la aplicación https://docs.google.com/ como por ejemplo, Alta Cliente, Citas, etc, se considerarán totalmente legales.
Todas las firmas de los documentos electrónicos enviados vía email por LA EMPRESA (CITA y PEDIDO) y firmados por los clientes para luego ser fotografiados y enviados por los clientes a LA EMPRESA se considerarán legales incluso cuando se envíen via email o WhatsApp.

9- Envío por parte del CLIENTE de la documentación como aceptación del TRABAJO a realizar

El CLIENTE podrá enviar los documentos firmados (PEDIDO y CITAS) mediante la realización de fotografías a dichos documentos firmados y adjuntarlos a un email que enviarán a info(arroba)foto-agencia.com.
OTRA OPCIÓN aceptada será que el CLIENTE adjunte en un email EL PEDIDO y CITAS sin firmar físicamente y que en el  ASUNTO y/o CUERPO del email indique «DOCUMENTOS ADJUNTOS A ESTE EMAIL ACEPTADOS EN SU TOTALIDAD».

10-Será indispensable para poder comenzar el trabajo que el CLIENTE rellene los formularios:
10.1- Formulario de alta Cliente
10.2- Formulario de Citas para el reportaje
10.3- Condiciones Generales- actual página- (accesibles mediante un Link que se enviará por email.)
10.4- Que el CLIENTE haya firmado el PEDIDO y las CITAS.

11- Devolución importe entregado por el CLIENTE

En caso de rescisión del Contrato por parte del cliente, las cantidades entregadas a cuenta quedarán en beneficio de LA EMPRESA en concepto de indemnización. La empresa podrá exigir al cliente el pago íntegro del pedido vinculado al contrato en concepto de indemnización.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, con respecto a la cancelación de un servicio reservado pero no realizado se procederá de conformidad con la siguiente política de devoluciones:
El cliente acepta que de una eventual devolución, Foto-agencia.com detraiga Gastos de Gestión por un importe de 85€ en caso de producirse una cancelación por parte del CLIENTE en concepto de cargo por gestión inclusive si no ha firmado las Cláusulas ni el pedido.

12- Envío

Cuando se trate de compras de servicios fotográficos/ Video no existirá ningún tipo de envío por su propia naturaleza de servicio (intangible). No obstante, una vez realizado el reportaje fotográfico y/o de Video, se le entregará/ enviará al cliente el material contratado via FTP o cualquier medio disponible de terceros tipo wetransfer, etc..siempre protegido mediante password que la EMPRESA facilitará al CLIENTE.

13- Selección fotografías

LA EMPRESA colgará la Galería de Fotos en un apartado privado en la web www.foto-agencia.com para que el CLIENTE pueda seleccionar las fotografías que desee.
El cliente tendrá 20 días naturales para poder elegir las fotografías desde el apartado privado de nuestra web. Una vez pase este periodo la galería se desactivará. La nueva activación de la Galería tendrá un coste (Ver punto 27).
Una vez seleccionadas las fotografías deseadas, el cliente deberá de realizar el segundo pago para poder enviarle los archivos seleccionados. Si pasados 30 días naturales desde la selección de fotografías no realiza el pago, la EMPRESA, archivará el trabajo. Volver a desarchivar el trabajo supondrá un coste extra (ver punto 27).
Para proteger los accesos NO autorizados a nuestra web y evitar ataques de países externos , hemos bloqueado el acceso a nuestra galería a  ciertos países. Si va a acceder a la Galería o a nuestra web desde fuera de España, es posible que sea un país susceptible de haber sido bloqueado. En ese caso rogamos que nos indique desde qué país va a acceder a visualizar las fotos para poder comprobar si está bloqueado el país y de esta forma poder desbloquear el acceso y de esta forma pueda ver sin problemas su Galería de imágenes.

13b_Disconformidad con las fotografías/Videos realizados
EL CLIENTE avisará a la EMPRESA por email en caso que no esté conforme con las fotografías o Videos. En este caso se fijará, si procede, de una nueva fecha para realizar de nuevo el reportaje. Se deberá de realizar el nuevo reportaje en un plazo no superior a 30 días naturales después de haber realizado el primer reportaje. Pasado ese plazo se archivará el trabajo y se dará por finalizada la opción sin recargo de realizar un segundo reportaje.

14- RETOQUES DE LAS IMÁGENES (Apartado Fotografía)

Los recortes de las fotografías por cualquier lado de la imagen conllevarán recargo (ver punto 27)
Los retoques de las fotografías (retocar, eliminar objetos, añadir partes, etc.) conllevarán un recargo según la complejidad del trabajo a realizar.

El cliente, en caso que desee una serie de fotografías con un encuadre particular,  deberá de indicarlo por escrito , enviándolo vía email antes de la realización del reportaje.  De no haberlo indicado EL CLIENTE previamente por escrito, LA EMPRESA no se hará responsable. LA EMPRESA  realizará diferentes fotos desde diferentes ángulos pero no puede garantizar que el ángulo sea el que el CLIENTE prefiera.

LA EMPRESA realizará el reportaje fotográfico/ Videográfico/ Dron tal cual se encuentre el espacio. Debe ser el CLIENTE o persona de confianza quien vigile que todo está en orden y preparado para la captura. LA EMPRESA no obstante  velará para capturar el mejor encuadre y aprovechar la mejor iluminación para la toma de imágenes. EL CLIENTE situará los objetos de la escena en su lugar apropiado. Entendemos fundamental que el CLIENTE deba de estar junto al personal de LA EMPRESA para estar pendiente de cada una de las tomas.

15- Entrega de archivos fotográficos y/o Clips de Video

LA EMPRESA se obliga a entregar al CLIENTE los archivos ajustados en niveles/ contraste y saturación. LA EMPRESA no entregará archivos sin retocar ni archivos no ajustados en niveles. En fotografía de producto LA EMPRESA entregará las fotografías ajustadas y limpias. El trabajo de retoque y limpieza tendrá un recargo (Ver punto 27).

16- ARCHIVOS RAW (BRUTOS)

LA EMPRESA no entregará los archivos Raw (brutos/originales) al CLIENTE. Si el CLIENTE desea adquirir estos archivos (ver punto 27)

17- Entrega del material contratado

LA EMPRESA se obliga a la entrega del material contratado en el plazo indicado en el pedido. De no estar indicado en el pedido, se compromete a entregarlo en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde la selección de fotografías (en caso de ser necesario). Si el CLIENTE desea que le realicemos algún retoque en las imágenes, se ampliará a 5 días mas hábiles la entrega del material. Si el CLIENTE desea incluir en el pedido alguna fotografía o trabajo extra, LA EMPRESA realizará un presupuesto indicando el importe por el trabajo y/o material extra a realizar para que el CLIENTE lo firme y lo entregue a la EMPRESA.

18- Posponer o Anulación del reportaje

Cuando el reportaje multimedia (fotografía y/o Video) se tenga que realizar totalmente o parcialmente en el exterior, como por ejemplo, vistas exteriores de naves, fachadas, etc. EL CLIENTE, si cree que puede llover podrá posponer la fecha como muy tarde 48 horas antes del día de la sesión. En caso que el CLIENTE anule o posponga la cita a menos de 48 horas antes del reportaje, la EMPRESA cobrará un recargo (VER PUNTO 27). LA EMPRESA pondrá todos sus medios para realizar su trabajo, incluso si el tiempo no acompaña. Si la EMPRESA realiza una reserva no reembolsable por la estancia en un Hotel por motivos de anulación por parte del CLIENTE, el CLIENTE abonará a la EMPRESA dicho importe.