+34 622 496 279‬ info@foto-agencia.com

Condiciones generales

1-Condiciones generales

Las presentes condiciones generales se aplican estrictamente a los servicios fotográficos y productos (archivos fotográficos) contratados a Foto-agencia.com, Creadores de Contenido 360, S.L. con NIF: B56377567, en adelante LA EMPRESA.
Todo pedido realizado a la LA EMPRESA implica necesariamente la aceptación sin reservas por el Cliente de todas las cláusulas. Además, el Cliente reconoce que la aceptación de las presentes condiciones implicará la aplicación de éstas al Presupuesto-pedido al que se refieren, con excepción de aquellos casos en que se incluyan condiciones singulares en el presupuesto-Pedido. En este último caso prevalecerá lo indicado en el Presupuesto-Pedido
El hecho de que Foto-agencia.com. no recurra en un momento dado a cualquiera de las presentes condiciones no puede ser interpretado ni equivaldrá a renunciar a recurrir a ellas en el futuro.
La interpretación y la ejecución de las condiciones, así como todos los actos que sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español, salvo que existan disposiciones de orden público contrarias a ello.

2-Disconformidad

El cliente dispone de un plazo de CINCO días naturales a contar desde la entrega del trabajo para, en su caso, manifestar por escrito su disconformidad respecto al trabajo entregado, transcurrido el cual se entenderá aceptado.

3-Uso de las obras fotográficas

Según establece la ley de propiedad intelectual el uso de las obras por parte del Cliente es privativo, no pudiendo EL CLIENTE comercializarlas, transformarlas, cederlas a terceros para un uso distinto al contratado inicialmente, sin autorización expresa y fehaciente de la EMPRESA. Se autoriza el uso al CLIENTE en todos los medios y formatos existentes y futuros, físicos como vallas de publicidad, folletos, etc, como digitales, pdf, libros electrónicos, redes sociales, web, blogs, etc .

4-Abono de tasas, cánones y pakings

Cuando el desarrollo de la actividad contratada en determinados lugares precise obtener permisos o autorizaciones, corresponderá al CLIENTE gestionar su obtención previa, así como el abono de tasas o cánones si los hubiere.
El cliente también se hará cargo de los tickets de parking/ ORA /ZONA AZUL, etc. de aparcamiento del vehículo de empresa. Todos estos cargos justificados se incluirán posteriormente en el pedido. Si el CLIENTE así lo requiere, se le entregarán copia de todos los tickets.

En el caso de permisos de vuelo para DRON, será foto-agencia quien pida dichos permisos.

5-Precios

Los precios indicados en el presupuesto, pedido y/o factura son en Euros y son vigentes salvo error tipográfico. Todos los facilitados no incluyen el IVA. Cualquier cambio de tasa de IVA será aplicado automáticamente a los precios de los productos y servicios.
En caso de necesitar factura, deberá cumplimentar sus datos en los datos de facturación habilitados a tal efecto. Cualquier rectificación y/o modificación de la factura deberá solicitarse por email a info(arroba)foto-agencia.com

6- Formas de pago existentes

Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente pagar los servicios contratados mediante:
– PayPal (habrá un recargo del 4% sobre el total del Importe pagado por PAYPAL)
– Mediante tarjeta de crédito o débito.
– Transferencia bancaria.

7- Forma de pago

Primer Pago: 50% a la confirmación del Pedido.
Si hubiese una modificación al alza del Pedido inicial por ampliación de servicios extras por parte del CLIENTE, se realizará un segundo pago de la mitad del importe que reste por pagar para proseguir con el trabajo descrito en el Pedido.
ÚLTIMO PAGO: Resto antes de enviar archivos en alta resolución al CLIENTE.

8- Documentación entregada

Todos los documentos que el CLIENTE rellene desde la aplicación https://docs.google.com/ como por ejemplo, Alta Cliente, Citas, etc, se considerarán totalmente legales.
Todas las firmas de los documentos electrónicos enviados vía email por LA EMPRESA (CITA y PEDIDO) y firmados por los clientes para luego ser fotografiados y enviados por los clientes a LA EMPRESA se considerarán legales incluso cuando se envíen via email o WhatsApp.

9- Envío por parte del CLIENTE de la documentación como aceptación del TRABAJO a realizar

El CLIENTE podrá enviar los documentos firmados (PEDIDO y CITAS) mediante la realización de fotografías a dichos documentos firmados y adjuntarlos a un email que enviarán a info(arroba)foto-agencia.com.
OTRA OPCIÓN aceptada será que el CLIENTE adjunte en un email EL PEDIDO y CITAS sin firmar físicamente y que en el  ASUNTO y/o CUERPO del email indique «DOCUMENTOS ADJUNTOS A ESTE EMAIL ACEPTADOS EN SU TOTALIDAD».

10-Será indispensable para poder comenzar el trabajo que el CLIENTE rellene los formularios:
10.1- Formulario de alta Cliente
10.2- Formulario de Citas para el reportaje
10.3- Condiciones Generales- actual página- (accesibles mediante un Link que se enviará por email.)
10.4- Que el CLIENTE haya firmado el PEDIDO y las CITAS.

11- Devolución importe entregado por el CLIENTE

En caso de rescisión del Contrato por parte del cliente, las cantidades entregadas a cuenta quedarán en beneficio de LA EMPRESA en concepto de indemnización. La empresa podrá exigir al cliente el pago íntegro del pedido vinculado al contrato en concepto de indemnización.
Sin perjuicio de lo indicado anteriormente, con respecto a la cancelación de un servicio reservado pero no realizado se procederá de conformidad con la siguiente política de devoluciones:
El cliente acepta que de una eventual devolución, Foto-agencia.com detraiga Gastos de Gestión por un importe de 85€ en caso de producirse una cancelación por parte del CLIENTE en concepto de cargo por gestión inclusive si no ha firmado las Cláusulas ni el pedido.

12- Envío

Cuando se trate de compras de servicios fotográficos/ Video no existirá ningún tipo de envío por su propia naturaleza de servicio (intangible). No obstante, una vez realizado el reportaje fotográfico y/o de Video, se le entregará/ enviará al cliente el material contratado via FTP o cualquier medio disponible de terceros tipo wetransfer, etc..siempre protegido mediante password que la EMPRESA facilitará al CLIENTE.

13- Selección fotografías

LA EMPRESA colgará la Galería de Fotos en un apartado privado en la web www.foto-agencia.com para que el CLIENTE pueda seleccionar las fotografías que desee.
El cliente tendrá 20 días naturales para poder elegir las fotografías desde el apartado privado de nuestra web. Una vez pase este periodo la galería se desactivará. La nueva activación de la Galería tendrá un coste (Ver punto 27).
Una vez seleccionadas las fotografías deseadas, el cliente deberá de realizar el segundo pago para poder enviarle los archivos seleccionados. Si pasados 30 días naturales desde la selección de fotografías no realiza el pago, la EMPRESA, archivará el trabajo. Volver a desarchivar el trabajo supondrá un coste extra (ver punto 27).
Para proteger los accesos NO autorizados a nuestra web y evitar ataques de países externos , hemos bloqueado el acceso a nuestra galería a  ciertos países. Si va a acceder a la Galería o a nuestra web desde fuera de España, es posible que sea un país susceptible de haber sido bloqueado. En ese caso rogamos que nos indique desde qué país va a acceder a visualizar las fotos para poder comprobar si está bloqueado el país y de esta forma poder desbloquear el acceso y de esta forma pueda ver sin problemas su Galería de imágenes.

13b_Disconformidad con las fotografías/Videos realizados
EL CLIENTE avisará a la EMPRESA por email en caso que no esté conforme con las fotografías o Videos. En este caso se fijará, si procede, de una nueva fecha para realizar de nuevo el reportaje. Se deberá de realizar el nuevo reportaje en un plazo no superior a 30 días naturales después de haber realizado el primer reportaje. Pasado ese plazo se archivará el trabajo y se dará por finalizada la opción sin recargo de realizar un segundo reportaje.

14- RETOQUES DE LAS IMÁGENES (Apartado Fotografía)

Los recortes de las fotografías por cualquier lado de la imagen conllevarán recargo (ver punto 27)
Los retoques de las fotografías (retocar, eliminar objetos, añadir partes, etc.) conllevarán un recargo según la complejidad del trabajo a realizar.

El cliente, en caso que desee una serie de fotografías con un encuadre particular,  deberá de indicarlo por escrito , enviándolo vía email antes de la realización del reportaje.  De no haberlo indicado EL CLIENTE previamente por escrito, LA EMPRESA no se hará responsable. LA EMPRESA  realizará diferentes fotos desde diferentes ángulos pero no puede garantizar que el ángulo sea el que el CLIENTE prefiera.

LA EMPRESA realizará el reportaje fotográfico/ Videográfico/ Dron tal cual se encuentre el espacio. Debe ser el CLIENTE o persona de confianza quien vigile que todo está en orden y preparado para la captura. LA EMPRESA no obstante  velará para capturar el mejor encuadre y aprovechar la mejor iluminación para la toma de imágenes. EL CLIENTE situará los objetos de la escena en su lugar apropiado. Entendemos fundamental que el CLIENTE deba de estar junto al personal de LA EMPRESA para estar pendiente de cada una de las tomas.

15- Entrega de archivos fotográficos y/o Clips de Video

LA EMPRESA se obliga a entregar al CLIENTE los archivos ajustados en niveles/ contraste y saturación. LA EMPRESA no entregará archivos sin retocar ni archivos no ajustados en niveles. En fotografía de producto LA EMPRESA entregará las fotografías ajustadas y limpias. El trabajo de retoque y limpieza tendrá un recargo (Ver punto 27).

16- ARCHIVOS RAW (BRUTOS)

LA EMPRESA no entregará los archivos Raw (brutos/originales) al CLIENTE. Si el CLIENTE desea adquirir estos archivos (ver punto 27)

17- Entrega del material contratado

LA EMPRESA se obliga a la entrega del material contratado en el plazo indicado en el pedido. De no estar indicado en el pedido, se compromete a entregarlo en un plazo máximo de 15 días hábiles a contar desde la selección de fotografías (en caso de ser necesario). Si el CLIENTE desea que le realicemos algún retoque en las imágenes, se ampliará a 5 días mas hábiles la entrega del material. Si el CLIENTE desea incluir en el pedido alguna fotografía o trabajo extra, LA EMPRESA realizará un presupuesto indicando el importe por el trabajo y/o material extra a realizar para que el CLIENTE lo firme y lo entregue a la EMPRESA.

18- Posponer o Anulación del reportaje

Cuando el reportaje multimedia (fotografía y/o Video) se tenga que realizar totalmente o parcialmente en el exterior, como por ejemplo, vistas exteriores de naves, fachadas, etc. EL CLIENTE, si cree que puede llover podrá posponer la fecha como muy tarde 48 horas antes del día de la sesión. En caso que el CLIENTE anule o posponga la cita a menos de 48 horas antes del reportaje, la EMPRESA cobrará un recargo (VER PUNTO 27). LA EMPRESA pondrá todos sus medios para realizar su trabajo, incluso si el tiempo no acompaña. Si la EMPRESA realiza una reserva no reembolsable por la estancia en un Hotel por motivos de anulación por parte del CLIENTE, el CLIENTE abonará a la EMPRESA dicho importe.

Fuera de este caso, si el CLIENTE por algún motivo ha de cambiar la fecha del reportaje,  se pondrá en comunicación urgente con la EMPRESA mail al info@foto-agencia.com con un mínimo de 48 horas de antelación a la fecha del reportaje para indicar otro día que se ajuste a las necesidades del CLIENTE. En caso que la nueva fecha coincida en sábado y/o domingo o festivo, habrá un recargo de (ver punto 27-28)

19- Dependencias – Orden y limpieza

En caso que el reportaje sea en dependencias como por ejemplo, oficinas, almacenes, etc. EL CLIENTE intentará tener en perfectas condiciones de orden y limpieza cada estancia que desee capturar en el reportaje de foto y/o Video. En caso contrario LA EMPRESA no se hará responsable de capturar las dependencias en el estado en que se encuentre. En caso que el operario u operarios de LA EMPRESA deban de esperar insitu a que se limpien y/o ordenen las dependencias, se cobrará el tiempo extra según tarifas.

20- Desplazamiento y dietas.

El kilometraje está incluido en cada uno de los reportajes. Si el cliente desea realizar alguna ampliación/ modificación ya que desea que nos desplacemos a otro lugar no pactado previamente, LA EMPRESA cobrará un máximo de 55 céntimos de euro/ Kilómetro realizado. Las dietas están incluidas siempre y cuando no se haya ampliado las horas de trabajo del técnico especialista de la EMPRESA en mas de 3 horas extras. En ese caso la EMPRESA incluirá un cargo por dietas de (ver punto 27).

21- Localización y horario.

La localización y horario para realizar el reportaje se indicará en el documento CITAS.

22- Proceso de compra

22-a_La EMPRESA enviará al CLIENTE un email con los links para que rellene de forma Online los siguientes formularios:
Formulario de alta CLIENTE, Formulario CITA, Cláusulas Generales.
22-b- LA EMPRESA enviará un email con EL PEDIDO y CITAS  para que el CLIENTE los remita a LA EMPRESA debidamente firmados y cuñados por la persona autorizada.
22-c- El Cliente realizará el pago a cuenta de la mitad del importe (IVA incluido) del total del PEDIDO.
22-d- (Solo apartado fotografía) LA EMPRESA enviará al CLIENTE un email con instrucciones para que se dé de alta en la web y de esta forma poder activar la galería privada de fotos y así pueda seleccionar las fotografías.
22-e- LA EMPRESA realizará el reportaje el día y hora marcados.
22-f-  (Solo apartado fotografía) Una vez el CLIENTE haya seleccionado las fotografías, la EMPRESA preparará y finalizará el pedido del CLIENTE.
22-g  (Solo apartado fotografía) Si el CLIENTE desea que realicemos algún retoque a las imágenes, el CLIENTE lo indicará en cada fotografía, en su galería privada. Indicando claramente el número de foto y trabajo a realizar.
22-h LA EMPRESA valorará los retoques para ofrecerle un presupuesto del trabajo a realizar.
22-i- El Cliente realizará el pago del resto del importe pendiente del pedido.
22-j- LA EMPRESA enviará los archivos al CLIENTE.

23- Cargos extras

Si desde la realización del reportaje hasta la entrega del trabajo contratado pasan 6 meses (por motivos del cliente). El importe final del reportaje sufrirá un incremento del 25% mas impuestos.

24- Video y Dron

Cuando el CLIENTE contrate un DRON para la realización de tomas aéreas, en caso que la climatología impida el vuelo por viento excesivo, viento racheado y/ o lluvia, o cualquier otra inclemencia del tiempo,  el CLIENTE y EMPRESA marcarán otro día para la realización del vuelo. En este caso LA EMPRESA cobrará al CLIENTE (Ver punto  27-21). En caso que El CLIENTE no desee o no pueda marcar otro día LA EMPRESA abonará al CLIENTE  el servicio de DRON NO REALIZADO. Siempre y cuando el servicio de Dron no esté incluido en alguna promoción, oferta o pack.

25- Pedido

LA EMPRESA se obligará a la entregará de todo lo incluido en el PEDIDO. EL CLIENTE deberá comprobar que todo lo indicado en el PEDIDO es exactamente lo pactado. LA EMPRESA quedará obligada solo a la entrega del material enumerado en el PEDIDO.

26- URGENCIA

Si el CLIENTE desea que realicemos la entrega de las fotografías seleccionadas en un periodo de 24-48 horas se aplicará un recargo. (Ver punto 27)

27- Tarifas horas extras o fracción (a los precios hay que incluir el IVA)

27-1- Fotógrafo 42 € hora extra o fracción.
27-2-Videografo 38 € hora extra o fracción.
27-3- Operador DRON 52 € hora extra o fracción.
27-4- Si es la misma persona la que realiza el trabajo de Fotografía, Video y/o Dron se cobrará el tiempo extra sobre lo que esté trabajando en esos momentos fuera de tiempo (sea Fotografía, Video o Dron).
27-5- El importe por dietas será de 15 €uros por técnico especialista.
27-6- Recortes/ encuadres fotografías: 5€/imagen
27-7- Retoques de fotografías: Dependerá de la complejidad del retoque deseado.
27-8- Retoques básicos de fotografía de producto: 18€ (individuales). LA EMPRESA No entregará ningún archivo al CLIENTE sin retoque.
27-9- Packs de 5 Retoques de fotografías de producto: 50€. LA EMPRESA No entregará ningún archivo al CLIENTE sin retoque.
27-10 Fotografía extra: 25€
27-11- Pack de 10 fotos extras: 22 euros/ Unidad
27-12- Pack de 20 fotos extras: 20 euros/ Unidad
27-13- Pack de 30 fotos extras: 18 euros/ Unidad
27-14- Pack de 40 fotos extras: 16 euros/ Unidad
27-15- Pack de 50 fotos extras: 15 euros/ Unidad
27-16- Pack de 60 fotos extras: 14 euros/ Unidad
27-17- Pack todas las fotografías restantes: 12 € + IVA / Unidad
27-20- Desarchivar trabajo fotografía y/o Video tendrá un coste de 120€. Por cada mes o fracción extra se cobrará 35€

27-21- Cargo por cambiar el día de Vuelo con DRON por inclemencias del tiempo: 70€
27-22- Importe hora extra técnico montaje Video 48€
27-23- El Cliente asumirá el coste de los derechos de autor de la música seleccionada.
27-24- En caso que el CLIENTE anule o posponga la cita a menos de 48 horas antes del reportaje, la EMPRESA cobrará un recargo de 38€ siempre que no haya salido LA EMPRESA de sus dependencias.
27-25- En caso que el CLIENTE anule o posponga la cita a menos de 48 horas antes del reportaje, la EMPRESA cobrará un recargo de 120€ cuando la EMPRESA haya salido de sus dependencias.
27-26_URGENCIA: cargo Mínimo 100€ independientemente del servicio que necesite el CLIENTE. Todo trabajo se valorará antes de proceder a realizarlo para que el CLIENTE pueda conocer el importe final.
27-27_Compra archivos RAW fotografía: 30€ (mínimo de 20 archivos)
27-28_Compra archivos RAW VIDEO (CLIPS): 34€ (mínimo de 6 archivos)
27-29_Reactivación Galería de Fotos (20 días naturales): 35€
27-30_Cambio de día del reportaje a sábado, domingo o festivo: 95€

28-Personal de apoyo.

EL CLIENTE dispondrá de una persona de confianza para acompañar a LA EMPRESA en todo el proceso de capturas de imagen  mientras se realiza el reportaje. Deberá indicar las fotografías que necesita exactamente para poder realizar correctamente el trabajo. La persona de Apoyo estará al corriente del trabajo que deberá realizar el fotógrafo/ videografo/ Operador de Dron para que realice su trabajo correctamente. Aconsejamos tener un Check List.

29- Cuando LA EMPRESA inicie mas tarde de lo pactado el trabajo según la documentos CITAS, la  EMPRESA podrá cobrar el tiempo extra por horas o fracciones según punto 27. Para evitar cargos extras, el CLIENTE deberá de avisar cualquier modificación de la hora de inicio indicado en el formulario CITAS  al menos 48 horas antes del Inicio del trabajo.

30- LA EMPRESA avisará al CLIENTE en caso que prevea que el tiempo excederá el tiempo presupuestado para que LA EMPRESA pueda o no continuar con su trabajo.

31- Reclamaciones

Para cualquier reclamación las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Castellón de la Plana.

32- Contacto

Delegación España

CREADORES DE CONTENIDO 360, S.L.

NIF: B56377567

 

Foto-agencia.com

Camino la Fileta, entrador 27, FI-373
12100 Grao de Castellón (Castellón de la Plana)
email info(arroba)foto-agencia.com
Condiciones generales V.2022-02
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